【地砖】小枫设计在服务胖东来时候的学习和收获

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    小枫设计在服务胖东来时候的学习和收获

2018年，胖东来选择继续扩张，当年年底开出了在零售行业有标杆意义的胖东来超市人民店，第二年春天开出了胖东来超市云鼎店。小枫设计作为胖东来该店的设计公司，跟胖东来团队一起学习进步认知迭代。

小枫设计的设计师们在胖东来实习，深度的学习胖东来的业务模式，了解胖东来商品销售，洞察消费者的购买理由，跟胖东来团队充分的沟通。

感触最深的就是胖东来的卖场，让人感觉很真，能相信。

一、学习胖东来用几乎变态干净整齐，打造“信任”卖场

在零售市场竞争激烈的环境下，与消费者的情感交流，建立信任，是零售企业提升业绩，健康发展的重要措施。从一定角度上讲，零售市场当前竞争的主要关键点是购物体验，企业是否能够注重更多的细节，提供更多完美的服务。

胖东来为给消费者打造值得“信任”的卖场环境下了很大功夫。

胖东来的卖场给人的感觉就是近乎变态的干净，食品区域干净，熟食区域干净，水产区都无比干净，用餐区也是非常干净。能做到这样的一尘不染，是因为工作人员在不间断的进行清理。冬天的时候，甚至有清洁人员用牙签一点一点清理地砖缝里的泥土。

打造这样干净整齐的卖场，传递的就是让客户信任的感觉。超市大部分卖的都是食品，如果卖场的地砖都能这么干净，那么卖场的食物怎么会不干净，不讲究呢。